Разработка сайта, SEO-продвижение, Яндекс.Директ, SMM и программа лояльности для B2B-маркетплейса нефтепродуктов.
Oilpost — B2B-маркетплейс, на котором промышленные предприятия заказывают масла, смазки и технические жидкости. На момент старта сайт работал как визитка: слабая структура каталога, низкие позиции по отраслевым запросам и отсутствие инструментов удержания.
Требовалась полная маркетинговая система: сайт с логикой закупщика, SEO на узкие B2B-запросы, контекстная реклама на ЛПР, SMM для отраслевого доверия и программа лояльности для повторных заказов.
Сайт не индексировался по ключевым коммерческим запросам. Структура каталога не соответствовала спросу. Отсутствие контентной стратегии.
Выход в топ-10 по приоритетным запросам, снижение CPL на 30%+, запуск performance-каналов с прозрачной аналитикой и программа удержания клиентов.
Перепроектировали сайт под логику закупщика: разбили каталог на иерархические группы — масла моторные, трансмиссионные, индустриальные, смазки. Добавили фильтры по вязкости, объёму тары, производителю и соответствию спецификациям API/ACEA.
Реализовали личный кабинет с историей заказов и персональными ценами для постоянных клиентов. Форму заявки автоматизировали — выгрузка сразу в CRM с детализацией по каждой позиции. Это сократило время обработки заказа с 40 минут до 5.
Сформировали семантическое ядро из 1 200+ запросов: региональные привязки («купить масло Mobil СПб», «оптовая поставка смазок»), транзакционные фразы и запросы по спецификациям. Кластеризация показала, что 40% ядра — длинный хвост с низкой конкуренцией.
Оптимизировали карточки товаров с микроразметкой Product, создали экспертные статьи по подбору масел для промышленного оборудования. Запустили крауд-маркетинг на отраслевых форумах. За 5 месяцев трафик из Яндекса вырос на 220%.
Разработали рекламную стратегию с сегментацией по должностям: главные инженеры, начальники снабжения, логисты. Для каждого сегмента написали отдельные объявления с отраслевыми триггерами.
Настроили ретаргетинг на посетителей карточек товаров без заявки. Использовали умные баннеры с актуальными ценами. За счёт точного таргетинга и минус-слов стоимость лида снизилась на 41%, количество заявок выросло вдвое.
Выбрали LinkedIn и VK как основные площадки для B2B-коммуникации. В LinkedIn публиковали кейсы оптимизации закупок, новости рынка нефтепродуктов и аналитику. В VK вели канал с обзорами техники и полезными памятками.
За 6 месяцев база подписчиков в VK превысила 4 500 человек, 30% из них — представители промышленных предприятий. SMM-активность повысила узнаваемость бренда при прямых переговорах.
Внедрили трехуровневую программу: стандартный (базовые цены), серебряный (скидка 3% + персональный менеджер) и золотой (скидка 7% + приоритетная отгрузка). Условия перехода привязали к сумме и частоте заказов за квартал.
Интегрировали программу с CRM: менеджер видит уровень клиента при заходе заявки и может предложить дополнительные условия. Запуск увеличил долю повторных заказов на 35% уже за 3 месяца. Клиенты на золотом уровне совершают в среднем 4 заказа в квартал.
Набор инструментов, которые полностью покрывают цикл сделки в промышленном сегменте.
Сочетание разработки, SEO, контекста, SMM и программы лояльности превратило Oilpost в системный канал продаж, где каждый элемент усиливает другой.
«Впервые за годы работы маркетинговый бюджет перестал быть чёрным ящиком. Программа лояльности стала нашим главным инструментом удержания — клиенты возвращаются сами.»
— Директор по развитию, Oilpost